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13、制约会客室环境的因素中最主要的是（        ）因素。

A 、经济        B 、政治          C、人的素质修养        D 、自然

14、在直接的言谈中应注意谈吐的仪态、言者的表现、听者的反映和（        ）。

A 、行为的选择        B 、姿态的选择          C、环境的选择        D 、话题的选择

15、信息分类原则中不包括（        ）

A 、排他性        B 、渐进性        C、相斥性        D、并置性

16、认真聆听是要求听者（        ）

A 、适时做出积极反应        B 、不应有任何反应         

C、恰如其分的赞美        D 、不断地随意插话

17、保密是秘书必须遵循的一项（        ）

A 、规定        B 、任务        C、原则        D、要求

18、办公室安排领导参加业务活动时，宜多安排（        ）

A 、德高望重者        B 、第一线领导          C、年青领导        D 、退休的领导

19、办公室工作的重要地位取决于它的（        ）

A 、职能        B 、角色        C、作用        D、特点

20、在上级身边工作，（        ）是职业道德对秘书的一项基本要求。

A 、顺情说好话，耿直讨人嫌        B 、明哲保身，但求无过

C、为上级出谋献策        D 、看上级眼色行事。